Technická podpora
Vítejte na stránkách Photomate technické podpory.
Jsme tu pro vás, abychom vám poskytli prvotřídní asistenci a zajistili, že vaše zkušenosti s našimi produkty budou co nejlepší. Naši odborníci jsou připraveni vám pomoci s jakýmikoli technickými problémy, které by mohly nastat, a to rychle a efektivně. Naši školení a certifikovaní technici jsou vám k dispozici 8 hodin denně, 5 dní v týdnu.
Jako 5 hvězdičkový certifikovány servisní partner společnosti Huawei se specializujeme na zařízení Huawei FusionSolar ve všech segmentech trhu – rezidenční, komerční a utility.
Kontaktujte nás
Náš více jazyčný technický tým je tu pro vás každý pracovní den od 8:00 do 16:00. Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se našich produktů, neváhejte nás kontaktovat
Prokišova 356/7
370 01 České Budějovice 6
Jak vám můžeme pomoci?
- Instalace a nastavení: Potřebujete pomoc s instalací a konfigurací našich produktů? Naši technici vám krok za krokem poradí, jak správně nastavit zařízení tak, aby fungovalo bezchybně.
- Diagnostika a opravy: Máte problém s vaším zařízením? Nabízíme diagnostiku a opravy, abychom zajistili, že vaše zařízení bude opět plně funkční.
- Aktualizace softwaru: Udržování softwaru v aktuálním stavu je klíčové pro bezproblémový chod vašich zařízení. Poskytneme vám informace a podporu při instalaci nejnovějších aktualizací.
- Školení a poradenství: Chcete se dozvědět více o našich produktech a jejich optimálním využití? Nabízíme školení a odborné poradenství, abyste mohli co nejlépe využít všechny funkce našich produktů.
Help desk - zákaznický portál
Pro naše zákazníky jsme vytvořili speciální zákaznický portál, kde naleznete:
- Časté dotazy (FAQ): Rychlé odpovědi na nejčastější dotazy.
- Návody a manuály: Podrobné průvodce a návody k používání našich produktů.
- Stav řešení vašich požadavků: Sledujte stav řešení vašich technických dotazů a požadavků.
- Aktualizace a novinky: Informace o nejnovějších aktualizacích a novinkách z oblasti našich produktů.
Webináře
Chcete si rozšířit své znalosti? Využijte naše webináře, vedené našimi techniky, kteří jsou i výbornými školiteli a mají za sebou celou řadu přednášek pro odbornou veřejnost.
Webináře
Termíny dalších webinářů
| Název | Datum | Jazyk | Odkaz |
|---|---|---|---|
| Ranní Káva s technikem - Q&A - Příslušenství | 23.05.2025 |  |
 |
| Ranní Káva s technikem - Q&A - Komerční / Průmyslový sektor | 12.05.2025 | |
|
Školící centrum Hůrka
Pro školení máme v České republice k dispozici vlastní školící středisko na Hůrce v krásné oblasti Lipenské přehrady, které nabízí jedinečnou příležitost k ponoření se do praxe.
Účastníci školení zde mají přístup k reálnému vybavení Huawei Fusionsolar, což jim umožňuje se seznámit s funkcemi a provozem zařízení. Prostřednictvím praktických cvičení a simulací se účastníci naučí s jistotou efektivně využívat systémy Huawei Fusionsolar.
Spolupráce s Polskou akademií věd (KEZO NADACÍ)
Photomate a Huawei zahájily spolupráci s Polskou akademií věd, konkrétně s Nadací Kezo. Nadace se věnuje sdílení znalostí o obnovitelné energii, udržitelných, čistých technologiích a vzdělávání studentů o energetickém průmyslu.
Společnost Photomate s Huawei zřídila testovací místo a servisní laboratoř, ve kterých můžeme testovat a kontrolovat všechny funkce měničů Huawei včetně každodenního provozu, monitorování a vlivu měničů na síť nízkého napětí.
